可得眼鏡網六年：一個垂直電商的成長藍本
發布時間：2013-07-27 新聞來源：一覽眼鏡英才網
2013年是國內最大的網上眼鏡商城可得網創建六周年。六年中，可得網在眼鏡這個細分市場里，精耕細作，在將產品和服務做到極致的同時，不斷用創新來提升用戶的購物體驗，由此集聚的良性口碑也成為可得網今后繼續成長的最佳動力。
傳統零售向電子商務發展的趨勢，似乎已經越來越清晰。十年前，幾乎沒有人在網上買東西;十年后的今天，有人幾乎只從網上買東西。電子商務，這個年輕的行業就這樣勢如破竹般地闖進了人們的生活。
在這波來勢洶洶的大潮中，一些垂直類電商的表現令人驚喜，它們逐漸找到了自己的發展脈搏所在，甚至在某些領域實現了對綜合電商的趕超。其中，國內最大的網上眼鏡商城可得網，就以自己六年的成長歷程，樹立了一個從無到有、從有到強的最佳樣本。
垂直化產品+專業化服務 可得網做大眼鏡市場“蛋糕”
在中國，可得網并不是第一家做電商的，甚至可能都不是第一家做眼鏡電商的，但恰恰就是它成為了如今的眼鏡網上銷售冠軍。國內電子商務在起步階段孕育了很多綜合性的電商網站，它們就像百貨商店一樣，各類商品琳瑯滿目。隨著電子商務產業的成熟，垂直化的市場細分開始受到重視。可得網就選中了眼鏡，并在隨后的六年中將這塊蛋糕越做越大。
與綜合電商相比，身為垂直電商的可得網的優勢在于專注和專業，能夠提供更加符合戴眼鏡人士使用習慣的產品，滿足這個群體在視力矯正以及愛美等方面的特定需要。自然而然，可得網更容易取得這些用戶的信任，這也為其快速發展打下了堅固的基石。
但如果僅僅依靠垂直化的產品，并不一定能將顧客牢牢地吸附在自己的平臺上。顧客的需求不僅僅是希望看到某類產品的集中展示和更低價格，同時還需要更多專業化的服務。就眼鏡市場來說，為打破部分消費者對網購眼鏡的疑慮，可得網六年來始終堅持“價格廉+服務優+購物便”的宗旨，在打破行業暴利局面的同時，以貨到付款、30天無條件退換貨等一系列政策大大增強消費者的購買信心。
在2007年可得網剛剛創建的時候，可能沒人料到它今天會坐上“第一把交椅”。有人認為這只是偶然，然而在可得網將一個垂直電商的本分做到極致后，其中的必然趨勢或許要遠遠大過偶然因素了。
創新的動力：用戶體驗決定前進的方向和距離
可得網對產品和服務質量的注意力，注定它會關心用戶體驗，在傳統的工具、流程不足以讓用戶獲得最佳體驗時，創新就勢在必行。在可得網成長的六年中，創新始終如影隨形，并成為其源源不斷的發展動力。
對于許多眼鏡佩戴者來說，網購框架眼鏡一直面臨一個難題——試戴，消費者往往會根據自己的臉型、氣質等來選購產品。根據這個特點，可得網自主開發了在線試戴系統，可以使顧客預先看到戴上眼鏡后的樣子，并可以以此作為參考。
在網上商城集聚了大量客戶之后，可得網近年來還開啟“網店+門店”的購物模式，進一步提升用戶體驗。隨著線下實體店的相繼開業，可得網用戶有了購鏡雙通道，既可以線下體驗、線上下單、送貨到家，也可以線上下單、線下體驗、線下自提，從而更容易買到自己的心儀商品。
創新不止：“克隆眼鏡”即將面世
可得網創新用戶體驗的另一個佐證是其近期即將推出的“克隆眼鏡”服務。通過這項服務，那些希望延續原有佩戴感受的用戶，可以在下單后將舊眼鏡郵寄到可得網，可得網會據此為用戶“克隆”出一幅度數、瞳距、散光度都一樣的全新眼鏡。而在整個服務流程中，消費者無需出門、無需驗光。
2013年是可得網創建六周年。這六年，見證了可得網的成長，也見證了中國垂直電商的崛起。對于可得網來說，六年來積攢的數百萬良性口碑將成為其繼續在行業深耕的勇氣和激勵;而對于垂直電商乃至整個電子商務行業而言，可得網用六年走出來的一條成功之道，同時也值得其他企業所借鑒，并使其成為這個朝陽行業的集體智慧。
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